本网讯（通讯员 周颖 陈维才）今年，面对史无前例的新冠肺炎疫情威胁，商洛市城管局认真贯彻落实中省市放管服改革、优化营商环境等部署要求，严格执行纾困惠企服务政策，创新推行四微举措，不断提升水气报装工作效能。

一是优化微服务提效率。围绕"减环节、优流程、压时效、提效率"要求，制定并推行《商洛市城区用水报装便民服务流程》，《商洛市用气报装便民服务流程》，将中心城区供水报装环节、报装材料、办理时限（含施工审批）压缩至3个，3件，23个工作日，全市供气报装环节、报装材料、办理时限（含施工审批）压缩至2个，1件，25个工作日，切实提高水气报装服务效率，持续增强用户获得水气要素的服务质量。

二是实施微改造纾民忧。针对用户反映的窗口支付方式单一、现金缴费不便等问题，在中心城区供水、供气服务窗口推行电子支付方式，购买智能POS机等设备，方便用户扫码支付；市天然气公司积极与建设银行建立战略合作，安装购气线上系统，并在市、区政务服务大厅、企业对外服务窗口、建行营业厅放置购气机10台，方便用户就近自助购气；市自来水公司投资150万元，在郭村、张村区域内建设供水加压泵站，解决了175户村民饮水问题，做到了服务群众"最后一公里"。

三是发生微变化办实事。认真落实疫情期间气价优惠政策，对178家非居民用户给予气价优惠，优惠气量162.03万方，优惠金额34.35万元，履行了特殊时期城燃企业的社会责任，彰显了国企的担当；聚焦大用户用气需求，市天然气公司推动企业靠前服务，主动为陕西锌业有限公司、陕西延长商洛氟硅化工有限公司、陕西必康制药公司、陕西镇安百盛茧丝绸有限公司等企业提供上门服务，降低企业用能负担，为推动全市复工复产复商复市贡献力量。

四是坚持微创新强基础。中心城区建成并使用智慧城管、智慧燃气等信息平台，及时解决供水供气用户投诉案件，推动管网巡查、入户安检智能化、信息化，提升企业科学化管理能力；市天然气公司加强企业文化建设，坚持常态化制度化开展"微笑服务"活动，持续提升员工服务意识，被市委市政府评为市直县级文明单位和优秀窗口单位，同时积极申报科技创新项目3项，推广安装碳钢卡压管道用户400余户，用新技术新材料引领燃气行业未来发展。